Пожизненная гарантия
На все украшения Blue Jay действует пожизненная гарантия на производственные дефекты: при подтверждении дефекта мастерская отремонтирует изделие или заменит его на аналогичное. Для обращения достаточно самого украшения и подтверждения покупки. Дополнительно действуют возврат в течение 7 дней и обмен в течение 14 дней.
Гарантия, на которую можно опереться
Ручная работа
Каждое украшение собирает мастер — мы знаем, из чего сделана каждая деталь.
Проверка мастерами
Характер повреждения и гарантийный случай определяют мастера Blue Jay.
Ремонт или замена
При подтверждении дефекта — ремонт либо замена на аналогичное украшение.
Если в процессе бережного использования будет выявлен производственный дефект, Blue Jay проведёт проверку изделия и, при подтверждении гарантийного случая, отремонтирует изделие либо заменит его на аналогичное или сопоставимое по характеристикам украшение. Для обращения по гарантии необходимо предоставить изделие Blue Jay и подтверждение покупки.
А ещё — по-честному
Возврат — 7 дней
В первоначальном виде, без следов носки, с упаковкой и бирками.
Обмен — 14 дней
Если украшение не подошло — обменяем на другое.
Брак — бесплатно
При производственном браке меняем изделие или возвращаем стоимость. Доставку берём на себя.
На что гарантия не распространяется
Гарантия не распространяется на естественный износ, механические повреждения, деформации, сколы, царапины, следы ударов, повреждения после падения, контакта с химическими веществами, неправильного хранения, самостоятельного ремонта, вмешательства третьих лиц, а также нарушения правил ухода и эксплуатации изделия.
Характер повреждения, причина его возникновения и возможность гарантийного обслуживания определяются по результатам проверки мастерами Blue Jay. Чтобы украшение служило долго, соблюдайте правила ухода.
Вопросы и ответы
Что покрывает пожизненная гарантия Blue Jay?
Производственные дефекты: при подтверждении гарантийного случая мастерская отремонтирует украшение или заменит его на аналогичное либо сопоставимое по характеристикам. Гарантия не распространяется на естественный износ, механические повреждения и последствия нарушения правил ухода.
Что нужно для обращения по гарантии?
Само изделие Blue Jay и подтверждение покупки. Характер повреждения и гарантийный случай определяют мастера Blue Jay по результатам проверки.
Можно ли вернуть или обменять украшение Blue Jay?
Да. Возврат — в течение 7 дней в первоначальном виде, без следов носки, с упаковкой и бирками; обмен — в течение 14 дней. При производственном браке изделие заменят или вернут его стоимость, доставку Blue Jay берёт на себя.